Rückgabe & Erstattung

Du sollst mit deinem SmilePot™ zufrieden sein. Wenn etwas nicht passt oder mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt, melde dich bitte über die Kontaktseite.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du hier: Widerrufsrecht ansehen.

So startest du eine Rückgabe

1. Kontaktiere uns über die Kontaktseite und nenne deine Bestellnummer.
2. Beschreibe kurz, ob es um Rückgabe, Umtausch, defekten Artikel, falsche Lieferung oder eine andere Frage geht.
3. Wir antworten dir mit den nächsten Schritten und der passenden Rücksendeadresse bzw. Lösung.

Zustand der Ware

Bitte sende Artikel möglichst unbenutzt, sauber und mit vorhandener Verpackung zurück. Wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, schicke uns bitte zusätzlich Fotos, damit wir den Fall schneller prüfen können.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.

Problem mit der Bestellung?

Schreib uns bitte zuerst, bevor du etwas zurücksendest. So können wir schneller prüfen, ob Rückgabe, Ersatz oder eine andere Lösung sinnvoll ist.